品牌網站隨時都要為客戶提供"當下"的訊息給潛在客戶,同時也是GOOGLE的"微時刻"標準。

目前有四種google認定的微時刻:

1.“我想知道”的時刻:用戶還沒要買,正在找有用的訊息。
EX:怎麼減肥? 家庭養哪種狗品種?
如何優化:確保內容有明確、實用的解答,並且簡短。

2.“我想去”的時刻:用戶正在找商店位置/分店
EX:怎麼去XX咖啡店、最近的輪胎店
如何優化:優化本地資訊(地址、營業時間、地圖),同時確保網站有高人氣評論

3.“我要購買”的時刻:用戶準備買了!
EX:我需要XXX、面膜推薦、線上訂購XXX
如何優化:提供用便利的購買方式、清楚的常見問題與運送方式;可考慮線上客服,讓買家快速得到答案加速購買;確保網站在購物流程中不受網速、複雜的訂購流程阻礙。

4.“我想要做”的時刻:用戶需要非常快速的知道答案(操作性質的)
EX:如何煮水餃、怎麼修理冷氣
如何優化:google建議使用影片滿足用戶需求。48%的行動裝置用戶傾向提供視訊教學的公司購物


4個關鍵問題,判斷微時刻:
1.哪些常見問題是你的客戶(潛客)會問的?
2.用戶是怎麼找到你?是否有提供清晰的訊息?
3.你提供甚麼訊息幫助你的客戶使用產品?
4.如何讓你得客戶喜歡上與你購物?你有提供快速的購買流程嗎?

 

來源:
FacebookLinkedInEvernoteShare